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新推出的Airship偏好中心让营销人员完全掌控留住

来源:国际文传电讯社 编辑:admin 时间:2021-09-28
导读:

新推出的Airship偏好中心让营销人员完全掌控留住消费者选择加入的选项,在iOS 15通知方式更改前无需持续的开发人员支持


品牌现在可以通过理想的选择加入策略快速迎合客户的兴趣和偏好,以获得首屈一指的相关性、保留率和影响力


俄勒冈州波特兰和伦敦--(美国商业资讯)--苹果公司新推出的iOS 15让消费者可以更好地控制通知到达手机的方式、时间和地点。如果这些新功能被广泛采用,当前的通知方式可能不会点亮智能手机屏幕,无法立即提醒用户。由于大多数iPhone即将在iOS 15上运行,因此品牌必须优化其移动互动策略,以个性化偏好和卓越的实时体验更好地服务于宝贵的应用受众。  

为了加快品牌的改进速度,客户互动公司Airship今天宣布推出Airship偏好中心(Preference Center),这是业界首家营销人员友好型偏好中心,可以轻松创建、管理和优化客户的“选择加入”选项,而无需持续的开发人员支持或者App Store或Google Play的必要应用更新。  

除了Airship偏好中心,该公司对iOS 15的第一天支持还允许营销人员指定通知中断级别:被动(Passive)、主动(Active)、时效性(Time Sensitive)或重要(Critical),iOS 15使用这些级别来决定通知的传送方式。例如,通知可以设置为突破“焦点”(Focus)模式,以便立即提醒用户,也可以选择是否带有通知到达声音提示。营销人员还可以使用Airship设置通知的相关性分数并添加富媒体和用户行为,在用户计划的通知摘要中设置品牌消息的顺序和重要等级。  

Airship总裁兼首席执行官Brett Caine表示:“在整个疫情期间,移动应用一直是企业和消费者的生命线,它们提供了更快的购买速度、更丰富的内容和简化的便利性,就像在路边取货一样。然而,以用户为中心的新通知控制意味着营销人员在提供给客户的偏好选择方面必须更加清晰和准确,以确保客户收到有相关性和有价值的通知内容。Airship偏好中心带来了无与伦比的速度和灵活性,可以了解个人客户的偏好,并利用我们平台的全部功能调整体验,以便在对客户最重要的时间和地点与之接触。”  

Airship偏好中心与Airship的软件即服务客户互动平台(SaaS Customer Engagement Platform)无缝集成,让营销人员能够通过情境触发的应用内消息或任何数量的跨渠道旅程,轻松引导客户进入其偏好中心,以完成导入、忠诚度注册、新订阅内容等操作。Airship易于使用的编辑器让营销人员能够快速创建多个订阅列表,涵盖热门的兴趣、主题或消息类型,而无需开发人员支持。  

例如,销售活动和闪购等营销消息,或者月结单或送货/路边取货提醒之类的交易信息,提供了一系列紧迫性和便利性,扩大了消费者的选择范围,提高了长期选择加入保留率,因为客户在每个移动渠道都能得到自己需要的东西。营销人员可以自动将选择加入的选择与客户的实时移动行为结合起来,以实现超个性化的消息传递。另外,还可以轻松地跟踪选择加入列表或查看详细的绩效分析报告,以持续调整和丰富为客户提供的选项。  

阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)产品与设计董事总经理Dave McCormick表示:“随着新冠疫情限制的取消和旅游业的大规模复苏,我们必须将客户与最佳价值和更广泛的灵感联系起来,以满足被压抑的出行需求。Airship的偏好中心将提供一种简单有效的方式,确保营销信息不会削弱我们的移动应用作为实时旅行伴侣所发挥的作用,它能通知客户何时可以办理登机手续,或者登机口是否有变化。”  

报名参加Elevate 2021,这是一个为营销人员和移动产品所有者举办的线上全球论坛,将于2021年10月27日至28日举行。与会者将了解推动全球数十个领先品牌创新、业务增长和深化客户关系的移动优先最佳实践和见解。  

独立行业分析师对Airship的评价

Airship最近在“The Forrester Wave™: Mobile Engagement Automation, Q3 2020”中被评为领导者,在战略(Strategy)类别中获得最高分,在当前产品(Current Offering)类别中获得第二高分。  

此外,Airship连续第二年在Gartner的2020年移动营销平台魔力象限1中执行能力被评为最高,愿景的完整性被评为最长远,另外还在Gartner的2020年移动营销平台关键能力2的所有三个用例中获得最高的产品分数,包括获取、吸引和保留用例。  

1 Gartner:移动营销平台魔力象限(Magic Quadrant for Mobile Marketing Platforms);作者:Mike McGuire、Anna Maria Virzi、Joseph Enever,2020年10月26日  

2 Gartner:移动营销平台关键能力(Critical Capabilities for Mobile Marketing Platforms);作者:Mike McGuire、Anna Maria Virzi、Joseph Enever,2020年10月29日  

Gartner披露

Gartner不为其研究出版刊物中所涉及的任何厂商、产品或服务提供背书,也不建议技术用户只选择评级最高或其他指定的厂商。Gartner研究出版刊物由Gartner研究机构的观点所组成,不应理解为对事实的陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的担保,包括任何适销性或适用于任何特定目的的担保。

关于Airship

数以千计的世界领先品牌采用Airship的服务,通过高度关联和相关的互动为其客户带来非凡的体验。只有Airship的软件即服务客户互动平台采用移动优先、数据主导的方法,让品牌能够关注个人及其需求,而非关注要使用的营销渠道。在全渠道时代,Airship让提高客户终身价值变得更加简单和有效。  

Airship在移动应用、移动钱包、短信、网站和电子邮件之间智能化地编排了数万亿次互动,从而大规模优化了跨越所有数字触点的整个客户旅程。


责任编辑:admin

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